Tempi, costi e modalità di spedizione

Modalità di spedizione

Il negozio online www.esterel.it effettua le consegne su tutto il territorio Nazionale e all’estero, avvalendosi di specifici corrieri espressi:

  • Le spedizioni in Italia vengono gestite dal corriere espresso BRT
  • Le spedizioni internazionali vengono gestite dal corriere espresso DHL / FEDEX

Il negozio online www.esterel.it consegna direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a rischio della ESTEREL - Mario Zunino & C. Srl.

Tempi e modi di consegna

A seconda dell’area di destinazione della merce, le consegne potranno avvenire in un arco di tempo che varia dai 2 ai 7 giorni, salvo contrattempi: i prodotti saranno in ogni caso consegnati entro 30 gg secondo i termini di legge. I vettori non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, in alcuni giorni del mese di Agosto e nei weekend durante il corso dell’anno. I tempi di consegna possono subire ritardi in caso di festività. 

Per gli ordini effettuati mediante carta di credito, alle normali tempistiche di spedizione, occorre aggiungere un giorno lavorativo per i normali controlli amministrativi. Per gli ordini effettuati mediante bonifico, i tempi di spedizione verranno calcolati a partire dalla conferma di avvenuto pagamento.

Qualora i prodotti ordinati risultassero temporaneamente indisponibili, il Customer Service ESTEREL provvederà ad informarne tempestivamente il Cliente concordando le modalità di consegna di quanto disponibile.

In caso di assenza del destinatario nel momento della consegna, il corriere ritenterà la consegna il giorno seguente. Se anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, sarà necessario ritirare l'ordine presso la filiale del corriere. Per qualunque contrattempo, contattare il Customer Service ESTEREL (info@esterel.it - 0119828811).

È sempre necessario specificare in fase di ordine un numero di telefono per permettere al corriere di mettersi in contatto con il destinatario.

Avanzamento dell'ordine

Accedendo al proprio account sul sito www.esterel.it è sempre possibile monitorare lo stato di avanzamento del proprio ordine.

Anche chi ha effettuato acquisti mediante il checkout ospite (senza registrazione) può monitorare l'avanzamento dell'ordine cliccando sull'apposito link che riceve via e-mail a ordine effettuato.

Cancellazione e modifica dell'ordine

È possibile cancellare un'ordine entro 24 ore dalla compilazione online dell'ordine stesso.

È inoltre possibile contattare il Customer Service ESTEREL per richieste di informazioni o di modifica dell'ordine.

Per cancellare o modificare l'ordine:

  • inviare un'e-mail con la richiesta di cancellazione all’indirizzo info@esterel.it
  • chiamare il numero di telefono: 0119828811

Per modifiche o cancellazioni riferire la data e il numero dell’ordine come da conferma d’ordine ricevuta via e-mail.
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine online.

Costi di spedizione in Italia

NUOVE TARIFFE:
Per ordini di almeno 99€ il costo è di soli 5€ di Spedizione, oltre i 199€ le spese di spedizione saranno completamente GRATUITE!

Paese di spedizioneTempiCosto <99€Costo >99€Costo >199€
Italia48h15€5€GRATIS
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Costi di spedizione all'estero

ContinentePaese di spedizioneTempiCosti
EuropaPaesi EU5gg30€
Europa

Malta
Russia

5gg30€
Europa

Canary Island
Ukraine

7gg40€
North America

Messico
Canada
USA

5gg35€
Central America

Costa Rica

7gg50€
South America

Argentina
Chile
Uruguay

7gg90€
Africa

Morocco
Algeria
Tunisia
Egypt

7gg40€
Africa

South Africa

7gg50€
Asia

Cina
Emirati Arabi
Hong Kong
Malaysia
Philippines
Singapore
Taiwan
Thailand

7gg50€
Asia

Lebanon
Israel

7gg40€
OceaniaAustralia7gg50€